Zwroty, reklamacje i dostawa

1. Dostawa Voucherów

1. E-voucher dostarczany jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Termin dostawy e-vouchera wynosi zwykle do 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
3. Voucher drukowany, jeśli jest dostępny w ofercie i został wybrany przez Klienta, wysyłany jest na adres wskazany podczas składania zamówienia.
4. Koszt wysyłki Vouchera drukowanego wynosi 20 zł.
5. Termin wysyłki Vouchera drukowanego wynosi zwykle od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy ofercie wskazano inny termin.

2. Realizacja usługi z Vouchera

1. Voucher można wykorzystać w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.
2. W celu realizacji Vouchera Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą i ustala termin pomiaru, dojazdu oraz szczegóły realizacji usługi.
3. Dojazd do Klienta na terenie Polski jest bezpłatny.
4. Sprzedaż i realizacja Voucherów prowadzona jest na terenie Polski.

3. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Termin 14 dni liczony jest: dla e-vouchera od dnia zawarcia umowy, a dla Vouchera drukowanego od dnia otrzymania przesyłki.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać e-mailem na bok@krawieczdojazdem.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Wyjątek dotyczący e-vouchera

1. Jeżeli e-voucher zostanie dostarczony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może utracić prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy wyraził zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
2. Jeżeli takie zgody nie zostały skutecznie udzielone, prawo odstąpienia może przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zwrot środków

1. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Strony ustalą inaczej.
3. W przypadku Vouchera drukowanego Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Vouchera albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Reklamacje

1. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności nieotrzymania e-vouchera, błędnych danych na Voucherze, problemów z płatnością, uszkodzenia Vouchera drukowanego albo problemów z realizacją zamówienia.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres bok@krawieczdojazdem.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 788 988.
3. W reklamacji należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisać problem.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

7. Adres do zwrotów