Obowiązuje od: 05.03.2026

Sprzedawca: THE STONES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Saska 63K/2, 35-630 Rzeszów, NIP: 8133710199, e-mail: bok@krawieczdojazdem.pl, tel.: +48 608 788 988.

1) Informacje o dostawie voucherów

1. E-voucher dostarczany jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Termin dostawy e-vouchera wynosi zwykle do 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

3. Voucher drukowany, jeśli jest dostępny w ofercie, wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. Termin wysyłki vouchera drukowanego wynosi zwykle od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy ofercie wskazano inny termin.

5. W przypadku podania błędnego adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

2) Zwroty / odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

2. Termin 14 dni liczony jest:

   • dla e-vouchera – od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zakupu i opłacenia zamówienia,

   • dla vouchera drukowanego – od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta.

3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność zgodnie z pkt 4.

3) Wyjątek dotyczący e-vouchera

1. Jeżeli e-voucher zostanie dostarczony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może utracić prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy:

   • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz

   • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

2. Jeżeli takie zgody nie zostały skutecznie udzielone, prawo odstąpienia może przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4) Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

   • e-mailem na adres: bok@krawieczdojazdem.pl, lub

   • pisemnie na adres: THE STONES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Saska 63K/2, 35-630 Rzeszów.

2. Dla sprawnej obsługi warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia lub identyfikator transakcji, rodzaj vouchera oraz datę zakupu.

5) Zwrot środków

1. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przepisów prawa.

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Strony ustalą inaczej.

3. W przypadku vouchera drukowanego Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego vouchera lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6) Adres do zwrotów

Zwroty voucherów drukowanych należy kierować na adres:

THE STONES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Saska 63K/2
35-630 Rzeszów

7) Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące w szczególności:

   • nieotrzymania e-vouchera,

   • błędnych danych na voucherze,

   • problemów z płatnością,

   • uszkodzenia lub wadliwości vouchera drukowanego,

   • problemów z realizacją zamówienia

   należy zgłaszać na adres e-mail: bok@krawieczdojazdem.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 788 988.

2. W reklamacji należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisać problem.

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

8) Dane kontaktowe Sprzedawcy

THE STONES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Saska 63K/2
35-630 Rzeszów
NIP: 8133710199
E-mail: bok@krawieczdojazdem.pl
Tel.: +48 608 788 988